Bonjour, Ginie.
Magical spin a annulé mon retrait de 2000 euros et à supprimé mes gains en me remettant ma mise de depart
Il dise que j’ai fait des mises superieurs a 7,5 euros, mais je n’ai jalais utilisé mon bonus.
D’ailleur celui ci est fini depuis longtemps et n’apparaissait plus sur mon solde.
J’avais pris le bonus en mars.
Est ce normal sachant que la plupart de mes gains ont etait gagner alors que le solde bonus etait à 0.
Puis je me retourner et recuperer mes gains ?
Cordialement
Bonjour @Claudi339,
Normalement, il y a un délai de validité pour les bonus…
Après deux mois, celui-ci ne devrait plus être actif.
Les gains annulés ont été gagnés grâce à quoi ?
Un dépôt placé après l’attribution de ce bonus en mars ?
ps : SoS peut se renseigner auprès de leur intervenant mais avant, il faut nous faire parvenir votre identifiant-joueur Magical via notre formulaire de contact. Merci.
Bonjour,
d’après l’intervenant : « Until a withdrawal or a zero balance their max-bet rules remain effect. »
Il restait donc apparemment un reliquat sur le solde…