Tortuga : blocage de compte après une demande de retrait

J’ai l’impression que nous n’en aurons pas, @Meven80560
Communication à revoir chez eux (je n’ose pas dire « améliorer » car elle est quasi-inexistante).

Je pense que ce n’est même pas à revoir c’est à créer, communication inexistante réponse du support prend des semaines c’est horrible. J’ai eu une réponse comme quoi il transférait l’info a leur équipe mais je ne m’attends à rien. Et de votre côté?

j’attend lundi voir si j’ai une reponse j’ai envoyez facture fibre et relevé bancaire je verai demain si j’ai un mail

je vous tient au courant

on va croiser les doigts pour que ça passe, @arrano64

merci @Ginie pour l’instant aucune réponse , pas de mail rien de rien

Ils vont recevoir le Razzie Award de la communication m***que…
Pour un casino de la plateforme Annitak, sérieusement… je ne comprends pas.

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Bcp de turbulences ces derniers temps avc la plateforme annitak justement… surement du au sujet que j’ai crée…

Meme le casino vert de la plateforme semble enregistré au pret de ce fameux CNCL BV dorenavant… qu’est ce que…

Bonjour à tous ! Nouveau sur ce site que je viens de découvrir en cherchant des informations sur le casino Tortuga sur lequel je joue depuis son ouverture sans jamais retirer mais là gros gain à 6 chiffres fait dans la nuit de jeudi à vendredi dernier et retraits effectués : 60 retraits de 2500€ pour être précise car impossible de faire des retraits plus conséquents. On me dit qu’au vu de mon statut VIP platinum je vais pouvoir recevoir 10000/ semaine et donc 40000€/mois. J’écris ici car vu les commentaires je suis un peu inquiète quant au paiement des gains par ce casino …Quel est votre avis svp ?Mes retraits sont toujours en attente. J’angoisse un peu car la somme à recevoir est rondelette …Merci pour vos avis. Bonne journée !

Bonjour @Scatter08,
mes félicitations pour votre gain à 6 chiffres !
C’est effectivement une très jolie somme qui va permettre la réalisation de plein de projets. :wink:
Donc Tortuga va faire 4 virements hebdomadaires de 2500€ chacun. Ce qui va prendre 15 semaines. Il va falloir tenir bon pour le prochain trimestre et ne pas craquer en en rejouant une partie.
Si le règlement a été respecté, ce casino paie.
La procédure n’est pas toujours bien huilée et parfois le traitement prend davantage de temps qu’annoncé sur leur site (souvent en raison d’une mauvaise communication… leur support n’étant pas au top de ce côté-là).
Mais les joueurs reçoivent toujours leurs pépètes, tôt ou tard… (à condition de n’avoir enfreint aucune règle, évidemment).
Si ça traîne, SoS pourra contacter leur intervenant.

Bonjour as tu eu des nouvelles concernant ma demande ??

Merci de votre réponse encourageante Ginie ! Je ne compte absolument rien toucher de ces gains. Tout restera en place et en attendant le paiement complet, je pense faire une pause avec le jeu. Première bonne nouvelle : les 4 premiers retraits de 2500€ ont été validés ce matin ce qui laisse bon espoir quant au sérieux de ce casino qui en ce qui me concerne respecte ce sur quoi il s’engage. Bonne journée à tous en vous souhaitant sincèrement un dénouement favorable et heureux suite aux retards et embûches concernant le paiement des gains ! À bientôt :v:

@Meven80560, toujours rien à l’horizon…
C’est toujours la galère, ces situations de comptes clôturés puis réouverts alors qu’il y a l’addiction dans la balance. Tôt ou tard, il y a un retour de bâton…
Je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas un blocage systématique (mémoriser un émail et une identité puis automatiquement bloquer toute inscription ultérieure spécifiant une donnée similaire, c’est faisable, non ?).

Quoiqu’il en soit, si l’erreur vient du casino, celui-ci devrait verser l’intégralité du solde avant de clôturer définitivement le compte-joueur concerné… c’est en tout cas ce que font les casinos sérieux.
Tortuga l’a déjà fait pour plusieurs membres, donc je ne comprends pas pourquoi, dans ce cas-là, il ne procède pas de la même façon !

c’est une excellente décision… qui évitera bien des tentations !

Bonjour Ginie, je suis le titulaire du compte qui a été bloqué sur Tortuga avec des demandes de retrait en attente. J’ai contacté la licence de Curaçao comme convenu et je n’ai aucune réponse. J’ai déjà eu des problèmes similaires sur le Casino Fatboss auparavant et je n’ai plus accès à mon compte avec les retraits. Le support m’avait dit que j’avais annulé mes retraits et rejouer mes gains alors que je n’avais rien fait. J’ai recontacté la licence en espérant avoir une réponse. Avez vous d’autres solutions ?

Bonjour,
déposer une plainte auprès du site anglosaxon AskGamblers, peut-être ?
Par contre, je suis étonnée que la Curaçao eGaming n’ait pas donné suite.
Aurait-elle jugé le dossier irrecevable ?
Si tel est le cas, c’est qu’il y a une raison derrière cette décision… mais laquelle ?

Je n’en ai aucune idée surtout que ça m’arrive à deux reprises. C’est vraiment très embêtant. J’ai recontacté la licence on verra.