Bonjour tout le monde !
Bon je commence à me dire que je vais arreter de vouloir tester des casinos et rester fidèle à ceux où il n’y pas de problème en général car que de deception …
Alors pour le moment il n’y a pas de probleme mais je le sens arriver … je vous tiendrais au courant. Je voux explique le truc !
Comme bonus de bienvenue, on m’a proposer 400% + un casback a 100%. En général je ne prends pas les bonus car quasi impossible de remplir les conditions de mises. Mais là vu qu’il y avait le cash back, je me dit pourquoi pas. On m’a fait l’offre par téléphone et on me l’a envoyé par mail. Je demande bien sur le chat si le cash back n’est pas soumis a des conditions de mise et on me répond que non donc ok je prends le bonus.
Biensur je perds tout, je réclame donc mon cash back, j’avais fais un dépot de 150€, je joue et décide de m’arreter a 240€. je fais ma demande de retrait le 7, j’envoi les documents le 9.
Mon gestionnaire de compte m’apel le lendemain pour me souhaiter la bienvenue et me dit qu’il y a eu une erreur, que normalement j’aurais du avoir SOIT le bonus SOIT le cashback. Je lui dit qu’on m’a bien dit au téléphone que j’avais droit au 2 et que j’ai même un mail, il me dit donc de lui transferer ce mail, qsu’il transferera ensuite au service financier qui prendra une décision …
Le 14 je recois un mail ou l’on me demande de replir le formulaire d’autorisation pour les retrait bon comme d’hab je l’envoi.
je sais que sur ce casino les délai sont assez long, je ne fais pas l’harceleuse j’attends.
Le 20 je demande sur le tchat s’ils peuvent me dire ou en est la validation de mon compte on me répond que c’est en cours de traitement. OUi bon ca ne me parle pas trop. Le 22, donc lundi, j’envoi un mail a mon gestionnaire de compte pour lui demander ou ça en est. Il m’appel mardi, il m’a laissé un message sur mon répondeur me disant “qu’il doit me parler concernant le montant de mon retrait” de venir lui parler en tchat avant 14h. Bon moi j’etait au travail donc ce n’etait pas possible. J’ai essayé de l’avoir en chat ce soir mais il n’etait pas là, donc je lui ai de nouveau envoyé un mail.
Je sens trop qu’ils vont chipoter sur mon retrait. Si il y a eu une erreur c’est pas mon probleme, j’ai la preuve qu’on m’avait bien proposer cette offre, je me suis meme apercu que j’ai recu cette offre par mail 2 fois.
Donc j’attends de voir ce que va me dire mon gestionnaire de compte.
Ah oui et j’avais remporter 75€ a un tournoi, j’ai joué avec, j’etais monter a 400€, mais il me semblait avoir lu quelque chose sur les gains jouer avec une recompense de tournoi, et en effet on ne peut pas retirer plus de 2 fois le montant du gain donc pas plus de 150€ en ce qui me concerne, les boules -_- Donc j’ai les 150€ en caisse en attendant ce qui va se passer de mes 240€.
Je vous tiens au courant …
