Tricherie Lucky 31

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Bonjour
Je suis nouveau sur ce site et je me présente
Je suis joueur entre autre depuis plusieurs années sur lucky31
Mon numero de joueur lucky31 est le suivant.(*****)
Samedi 3 octobbre2020 à 14h54 aprés de nombreuses petites mises je décide pour en finir de miser 500 euros à la table pronto live du casino lucky31(ma mise que le dealer remarque de suite car elle est disproportionnée par rapport aux autres mises des autres joueurs présent à la table et que je suis en train de faire tapis
Le dealer tire les cartes aux différents joueurs présent à la table et moi j obtient un score de 21 en tirant plusieurs cartes et le dealer obtient 3 de carreau à la banque
Il tire ensuite à son profit une deuxiéme carte qui est un 2 de coeur
Le dealer à donc un total de 5 et moi j ai 21
Le dealer tir sa troisieme carte et bizarrement 2 cartes au lieu de une sorte du sabot
La partie est annulée et on me rembourse ma mise alors que j avais de forte probabilité de gagner en ayant un total de 21
Je tiens à préciser que nous étions plusieurs à la table comme témoins( j ai le témoignage et les coordonnées du français qui était avec moi à la table)
Le casino est responsable des erreurs grotesques de ses salariés
Le dealeur pouvait facilement controler les 2 cartes sorti en les passant dans le lecteur optique pour controler la valeur faciale des cartes comme il l avait déja fait précedemment sur d autres parties suite à un disfonctionnement du lecteur optique
J ai avisé lucky31 qui me dise ni étre pour rien et qu on ne pouvait présager de ma victoire!!
Ma question est celle ci :
Pourquoi n ont il pas controlé la valeur des 2 cartes tirés par le dealer à son seul profit pour lever tout soupson ?
Je vais vous donner la réponse:
il savait bien qu il allait devoir me donner ma mise de 500 plus les 500 de gain soit 1000 euros en tout
ça fait 30 ans que je suis joueurs, alors les embrouilles je connais!!!
Je me suis fais exclure du site dans la foulée car je suis réglo et que dans cette situation le casino n a pas" joué le jeux" et que pour me revoir joué sur le casino lucky31 doit agir vite

Cordialement

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Bonjour,

réponse de l’intervenant : « quand il y a une erreur technique, les paris sont annulés et remboursés selon nos conditions générales. »

D’après ce que j’ai pu comprendre, une prise de contact afin de proposer une compensation était prévue, @Malherbe…

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Les erreurs arrivent et en effet, dans ce cas, ils remboursent la main.
Je ne suis pas certain, que les croupiers peuvent voir le montant des mises.
Enfin et surtout, même si la mise de 500€ est importante pour toi, elle ne représente rien par rapport au centaines de milliers d’euros misés chaque minute en live. C’est malheureux c’est certain, mais je ne pense pas qu’il faille être parano. Rien ne t’empêche en effet de réclamer une compensation malgré tout.

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l’intervenant de Lucky31 a confirmé qu’une compensation allait lui être proposée…

tant que c’est une « erreur » exceptionnelle (= pas de récurrence), effectivement, on peut coller ça sur la faute à « pas de chance »… l’humain n’est pas infaillible et les croupiers ne font pas exception ^^

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la confirmation de cette « compensation » serait d’ailleurs appréciée à sa juste valeur :wink: