reçu ce message de Christophe :
« je viens de gagner 78000 e sur tropezia , ma derniere mise etait le 10/09 de 50 e avec un bonus de 17,50e, je veux retirer mes gains mais le site me permet que 1350 e de retrait et me dire que le reste sera supprimé de la balance pourriez vous me dire ce qu’il y a a comprendre et quel recours puis je obtenir, merci »
→ Une limite de retrait avec suppression du restant des gains est généralement liée à un bonus. Le montant pouvant être retiré fluctue en fonction du type de bonus (gratuit, sur dépôt). Les clauses restrictives (conditions de mise, mise max autorisée, limite de retrait) sont énumérées dans le règlement du casino, qui applique les règles à la lettre.
Si, dans ce cas-là, il s’agit bel et bien d’une restriction de retrait due à un bonus, le casino applique simplement son règlement ; le joueur n’a donc aucun recours.
C’est effectivement la règle chez eux 20 fois dépôt + bonus et la mise en garde par astérisque figure au moment du dépôt. Mais je comprends que ça fasse très très mal si le joueur n’y a pas prêté attention, parce que c’est effectivement le bonus qui est coché par défaut.
1 350€ de retrait à la place de 78 000€, il y a effectivement de quoi s’arracher les cheveux…
J’aimerais avoir confirmation du dépôt + bonus reçu par le joueur (pour savoir à quoi correspond ce montant de 1 350), même si je me doute que Tropezia ne fait qu’appliquer son règlement…
Si on se fie à ce que le message dit : 50€de dépôt et17,5€ de bonus =67,50, 20 fois ce montant max tu arrives à 1350.
Mais pour arriver au montant de retrait mentionné il a dû avoir une chance inouïe ou beaucoup monter les mises et oublier les conditions du bonus
Il faut également être prudent si le retrait n’atteint pas les 20 fois et qu’il reste de l’argent en caisse car on est toujours sous le coup du bonus.
Mais ça fait très très mal, j’aurais du mal à m’en remettre d’une telle mésaventure.
personnellement je suis déjà en PLS car je n’ai encaisser « que » 2000€ sur 20 000€… mais alors la…. 78 000€… je pense que je partirais en dépression direct…
Il est fait mention d’une mise de 50€ et non d’un dépôt.
Mais effectivement, si le calcul concorde, il y a peut-être eu erreur dans l’utilisation des termes employés par le joueur.
Ne jamais accepter de bonus sans en connaitre toutes les conditions et restrictions… car les mauvaises surprises sont souvent au rendez-vous.
Beaucoup de bonus ne sont pas vraiment des cadeaux, vu les limites de retrait imposées (sans compter qu’avant d’en arriver là, il y a souvent un playthrough à respecter)…
Autant pour moi je n’avais pas prêté attention au terme mais comme tout correspondait au bonus de 35% d’un weekend je me suis fait mon film. Quand je prend un bonus j’essaie d’y faire attention mais comme beaucoup je me suis faite avoir souvent par distraction parce que ce n’est pas le jour où je l’ai pris ou que la somme globale dépôt + bonus a duré dans le temps.
Mais chez Tropézia ils sont stricts. Je me suis même vu supprimer les bonus pendant 2 ans parce que j’avais fait un retrait de 100€ 2 semaines d’affilée avec les bonus sur dépôt du vendredi soir. Et ce jour là je suis tombé de la lune parce que pendant plusieurs mois je n’avais jamais réussi à atteindre les 100€ permettant un retrait.
Ils font partie des plus stricts, c’est vrai.
On l’a déjà constaté à plusieurs reprises, même avec leur ex-intervenante…
Quant au bonus, Tropezia est assez critiqué sur sa manière de les distribuer. Si un joueur est bénéficiaire (même de peu) pendant un laps de temps déterminé par leurs soins (et peu importe qu’il ait été perdant pendant les mois précédents), l’accès aux bonus lui est temporairement bloqué (jusqu’à ce que la chance tourne). C’est un peu dur à digérer, mais c’est ainsi.
Disons que ça m’avait beaucoup choqué sur le moment vu les montants dérisoires des retraits, finalement après j’ai joué sans bonus, pas de question à se poser au moment du retrait, cependant je reconnais que j’en prend un de temps en temps
Oui, cela peut paraître bien injuste…
Apparemment, ils font le ratio dépôts / retraits. Et si celui-ci est en faveur du joueur (même de quelques cacahuètes), c’est fichu… jusqu’à ce que la tendance s’inverse.
Cela ne plaît pas à tout le monde et je pense qu’ils ont perdu des joueurs (une quantité négligeable ?).
Bonjour merci oui j’ai du mal a m’en remettre il ont virer 1350 et ont recredité 9,50 ?? et le reste a disparu, de plus il m’ont bloqué plus de dépôt possible, tout a disparu, franchement c’est une honte, je l’ai en travers, oui j’ai fais de grosse mise pour ce gain , j’ai voulu retirer a 78000 mais j’étais monté a plus encore voici des photos, celai fait 5 ou 6 ans que je joue chez eux , pour la dépression c’est pas loin, j’ais passé 10 jours a faire des plans avec mes gains jusqu’à la douche froide , merci mamounette pour ta compassion
il vont jusqu’à bannir les joueurs chanceux scandaleux, attention car le site est super tant que vous ne demandez rien après cela se complique
Et en plus il font leur pub sur mon dos dans leur liste de joueur avec mes gains que je ne toucherais pas, voir les photos précédentes, j’ai aussi plusieurs jackpot évolutif a mon actif certes des petites sommes de ± 100 a chaque fois mais au détriment des autres joueurs quand même puisque je ne toucherais pas cet argent et eux non plus
pour résumé quand on met une limite de x 20 du dépôt + bonus, il me semble que lorsqu’elle est atteinte on devrait avoir un message du site qui nous dis que nous ne pourrons plus gagner ni percevoir d’avantage or il n’en est rien, mais je pense plutôt qu’il espèrent que l’on re perde tout, a vous de juger.
cette alerte je pense permettrai de ne plus décevoir les joueurs et de ne plus faire rêver les autres avec de fausse informations.
informatiquement je pense que cela ne serait pas compliqué pour des programmeurs.
Bonjour Voici la copie du dépôt initial renvoyé en duplicata par tropezia car il n’y a pas d’historique des versements accessible au joueur sur le site alors que l’historique des retrait lui est présent, voici donc le document fourni par tropezia
Ce que je retiens quand même dans cette affaire, c’est qu’un bonus a bien été crédité.
Et que ce bonus (comme tout bonus d’ailleurs) est soumis à des conditions / restrictions.
Chaque joueur est censé connaître le règlement du casino sur lequel il joue.
En plus, chacun-e sait qu’accepter un bonus n’est pas sans conséquence car il peut y avoir des exigences de mise + une limite max de retrait + une mise max autorisée (par tour, par ligne de paiement, selon le montant du dépôt ou du bonus ou du solde restant) + des jeux interdits…
Lire les termes & conditions de jeu est certes fastidieux. Mais c’est un mal nécessaire pour éviter ce genre de mauvaises surprises !
