Ce casino est une arnaque absolue,bilan 750 euros dépensés,finalement un gain de 1000 euros et la les problemes commencent:
-on m annule mon retrait en me disant que pour les depots de moins de 250 euros on ne peut que gagner que dix fois sa mise alors que j avais pris le soin de refuser tout bonus pour eviter ce genre de galere.
Bref avec un dernier depot de 25 euros, mon retrait de 1000 euros se transforme en 250 euros…Scandaleux mais je ne peux que m en prendre qu a moi meme n ayant pas lu leurs conditions totalement scandaleuses.
La suite est 3 semaines d attente et un retrait finalisé de 183 euros, on m explique evidemment qu un virement engendre des couts de…67 euros!
Bilan:a eviter absolument,si ca peut eviter a d autres de foncer tete baissee sans se renseigner,ca sera toujours ca.
Bonjour Elma78730,
tu rejoins la longue liste des joueurs déçus par ce casino en ligne (http://sos.casino/casinos/vegas-days/).
Annulation de gains ou délais interminables, frais de traitement hallucinants, service-clientèle peu compétent voire carrément absent… les critiques pleuvent et les joueurs fuient.
J’espère que le bouche-à-oreille aura raison de leur manque de professionnalisme, qui ne date pas d’aujourd’hui.
Bonjour elma78730,
Voici la situation :
vous avez deposé 25€ puis vous avez effectué 1.000€ de gain, voici la regle d’après nos termes et condition du casino :
5.1. Tous les dépôts de 249 USD / EURO / GBP / AUS ou moins ont un retrait maximum de 10X le dépôt de cette session spécifique de jeu. Une fois un retrait approuvé, le casino applique la règle du 10X et corrige le retrait pour refléter fidèlement la règle du 10X. Les fonds restants sont considérés comme «non-retirables» et sont effacés de la balance du joueur. Les bonus sur dépôt utilisés au cours d’une session de jeu et se traduisant par une demande de retrait, sont également «non retirables» et pourront être déduits de ce retrait en attente.
De plus vos documents ont été valides le 22/02/2015 et les conditions sont de 15 a 18 jours ouvrables (les paiements s’effectuent tous les lundis) donc vous avez recu votre gain le 16/03/2015.
Pour les frais il y a eu une erreur, vous allez recevoir 30€ sur votre compte neteller.
Pour plus d’information je reste a votre disposition
A bientot
Nico
Malheureusement, comme tu as pu le constater Elma, il ne suffit pas de refuser les bonus pour être sauvé(e)… la preuve avec cette fameuse obligation de dépôt minimal de 250€ si l’on souhaite encaisser tous ses gains sans restriction…
Alors d’accord, c’est spécifié dans les termes & conditions de jeu des casinos en ligne pratiquant cette règle, mais 250€, c’est une somme conséquente que tout joueur ne peut se permettre !
Bref, nous n’allons pas polémiquer… car ça fait partie du règlement (donc abusé ou pas, le joueur doit s’y conformer dès lors qu’il a finalisé son inscription). Mais c’est une clause vraiment excessive, à mon avis (pour un bonus, soit, je peux comprendre, mais sans bonus…).
Ps : merci de confirmer le remboursement de cette surfacturation de frais ;o)