VIGGOSLOTS ( encore ... )

Bonjour ,

j’ai fais une pause casino quelque temps et j’ai vu l’offre de partenariat VIGGOSLOTS proposé ici même . Ayant vu les plaintes sur les retraits annulés j’ai fais très attention aux jeux interdits .
Je fais un premier dépot de 50 euros que je perds … puis un deuxième de 100 euros avec bonus 100% et freespin .
Je monte a 300 euros , annule donc mon bonus et fait un retrait de 150 euros et me garde 50 euros pour continuer à jouer …
En début d’après midi , je reçois les freespin de l’offre pour un gain de 10 euros environs .
Je monte a 90 euros puis continue a joué . Arrivé vers 80€ je suis déconnecté . Je me reconnecte et vois mon solde a 100 euros et mon retrait annulé " pour non respect des conditions " .
J’ai joué a doa 2 et sweet bonanza APRES l’annulation de mon bonus mais n’ayant pas fait de dépot entre temps ils considèrent que je n’ai pas respecté les règles ( comme par hasard …) .

De toute façon , je ne peux rien faire mais j’ai demandé immédiatement le retrait des 100 euros qu’ils m’ont rendu mais je souhaite qu’ils me rendent les 80 euros d’aujourd’hui ( qui ne découle pas de mes gains soient disant illicites …)

@ginie , si tu peux voir stp étant affilié sos casino ce que tu peux faire merci ( j’ai envoyé un mail au support pour expliquer la situation mais si tu peux accélérer les choses c’est bien :stuck_out_tongue: )

Merci d’avance

J’ai transmis le lien de ce post à l’intervenant, @Fishspin.
Donc si j’ai bien compris, ils ont annulé le retrait de 150€ et t’ont remboursé ton dépôt, alors que tu avais placé ta demande puis joué ensuite sur les machines “interdites” ?
Logiquement, les 150€ auraient dû être payés.
Par contre, pour les autres gains, je ne suis pas aussi catégorique. Tu as gardé 50€, qui sont issus des gains acquis avec le dépôt qui a bénéficié d’un bonus. Or, dans ce cas, le casino considère généralement que les conditions de bonus se poursuivent, vu que c’est un reliquat. Il aurait d’abord fallu que tu retires tout pour remettre le compteur à zéro (c’est ce qu’on conseille toujours). Puis ensuite seulement, tu aurais pu faire un nouveau dépôt, sans bonus, afin de jouer sans contrainte.

Bonjour ,

Oui c’est bien cela ginie , mais apres qu’ils m’aient rendu le dépôt de 100 euros je l’ai immédiatement retiré . Je ne sais pas si c’est ton intervention mais il m’ont redonné les 80 euros que j’avais perdu et accepté mes retrait qui étaient en attente .

En conclusion je n’ai perdu “que” 50 euros dans l’affaire ! ( mais je suis en positif chez eux quand même ouf )

Tu peux donc verrouillé ce post :slight_smile:

Bonne journée à tous

Bonjour, voilà hier je me suis inscrit viggoslots sur le site j’ai fait un dépôt de 100€ avec bonus perdu ensuite de 120€ Avec bonus perdu aussi J’ai donc fait un dernier de 250€ j’ai gagner 2800€ j’ai retiré mes gains 1800€ et 1000€ ils ont conserver mes 250€ de bonus j’ai fait la demande de virement sur mon compte hier et aujourd’hui je reçois un mail que j’ai pas respecter les règles tout a étais annuler mes demande de virements de 1800€ et 1000€ je me retrouve avec 250€ sur le compte aider moi je devient fou, je suis choquer de leur méthode en sachant que j’ai même pas jouer les 250€ de bonus car quand j’ai étais créditer j’ai de suite gagner à la roulette passer une journée à jouer à gagner et aujourd’hui il me retire tout soit disant j’ai pas respecter le règlement merci de m’aider, je vais porter plainte des demain, le pire de sa c’est que avant de retiré mais gains la femme m’a dit par chat que j’allais perdre que le bonus de 250€ qui sera garder je me suis dit ok je précise que avant sa réponse elle m’a fait patienter, heureusement j’ai mon beau père qui est avocat donc lors de la plainte sa pourra m’aider je vais demandé des dommages et intérêts aussi car depuis silence radio merci de m’aider

Bonjour @Ferdi972. Tout d’abord bienvenue sur le forum.
Il y a plusieurs facteurs à prendre en ligne de compte
.Je peux comprendre ton désarroi mais je pense qu’avant de crier aux loups en incriminant le casino en question et en parlant de dommages et interet etc.
Peut être allons nous avec l’aide
de notre modératrice @Ginie (à qui tu peux envoyer ton identifiant en privé pour qu’elle puisse avoir des explications sur ton cas) et les joueurs pratiquant Viggoslots t’aider à y voir plus clair .
Ce qui est plutôt rassurant c’est que ce casino est sérieux et paye ses clients dans la mesure ou les CG ont été respectees.
Nous sommes plusieurs ici à y avoir fait des retraits sans problèmes moi la première et c’est un de mes sites préférés et j’rspere que l’on va vite comprendre ce qu’il t’arrive afin de t’aider au mieux.

Aurais tu une idée de ce que tu aurais pu enfreindre. Par exemple la mise de 4 euros à ne pas dépasser sous bonus?

Bonjour, non je trouve pas sa correct car encore maintenant je parler avec une conseillère du site et elle me dit le jeu de la roulette est interdit dans ce cas là pourquoi ne pas m’avoir bloquer?ou averti?de plus elle m’a dit votre argent aurai du vous être remboursé car sa devait être interdit, 1er dépôt perdu 2 eme dépôt perdu 3 eme dépôt je gagne 2800€ avant de retiré mes gains je demande bien à la conseillère des renseignements elle me dit bien que je peux les retiré et que seul 250€ de mes bonus jamais utilisé serai enlever de mes 2800€ je retire donc 1800€ ensuite je rejoue avec mes 750€ car il m’ont retiré 250€ je remonte à 1000€ je refait donc un virement et là tout d’un coup je mérite pas de récupère mon argent gagner dans les règles du jeu de hasard, quand je perd on garde mon argent et quand je gagne on garde mon argent, désolé non je peux pas accepter cela, merci pour la réponse

Donc tu est entrain de me dire que si je serai monter à 20000€ j’aurai toucher zéro euro car il y avais une règle à pas dépassé 4€?

Aïe voilà un point auquel beaucoup ne font pas attention et si tu parcours le forum tu verras beaucoup de mise en garde au sujet des conditions générales à lire avant de jouer dans un casino.
Chez Viggoslots tout est bien détaillé dans l’article 3.17 ou tu y verras les jeux interdits et notamment les jeux en live…

Il y as plusieurs facteurs auxquels il faut faire attention comme les mises a ne pas dépasser sous bonus

3.7 Tous les jeux ont une limite maximum de mise de 4€ / 4 $ / 40NOK / 4DKK par partie / tour pendant toute la durée durant laquelle un bonus est actif sur le compte du joueur. Cela s’applique tout le temps que le bonus est actif sur le compte du joueur tant que rien d’autre n’est indiqué. La violation de cette règle entraînera l’annulation du bonus et de tous les gains résultant de ce bonus ou d’autres jeux qui ont été obtenus pendant la période active du bonus.

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Une autre chose à prendre en compte c’est de bien vider ta balance, la remettre a zéro avant de faire un nouveau dépôt sinon l’effet du bonus reste « actif »
Maintenant, si tu veux en savoir plus sur ta situation je ne peux que d’engager a patienter le temps que notre modératrice te réponde.

Je rajoute que les personnes qui sont sur le chat ne sont pas au fait je pense de l’analyse de ton jeu. Je veux dire par là sur comme indiqué dans les CG tes jeux seront analysés avant paiement et cela n’est pas du ressort du tchat.
D’ailleurs voici un lien que tu peux aller voir ou ce sujet a déjà été traité

bonjour, les explications de Tal sont claires et précises, je n’ai rien de plus à ajouter.

Il est en effet primordial de bien les lires les conditions avant toute inscription ou tout dépôt.

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Alalala désolé mais sa me fait rire(jaune)j’ai bien demandé à l’opératrice quand mon
Gain étais a 900€ elle m’a bien dit que je perdais que 250€ et ils savent pas bloquer A 4€ ou bloquer les machines ou on peux pas jouer quand on a un bonus!!?bref je vais tout faire pour récupère mon argent jouer, car les 2 premiers dépôts sa a déranger personne pour les encaisser quand j’ai perdu mais le 3ème j’aurai pu continuer et gagner 50000€ j’aurai eu zéro! Alors que j’ai jouer l’après midi complète avec des hauts et des bas, je suis dégoûter mais vous pouvez même pas vous imagine je suis maman de 2 enfants j’étais heureuse et voilà que tout sa fini en cauchemar car dans l’histoire je me retrouve à. Moins 470€ maintenant, ils sont malins et savent très bien que beaucoup tombent dans le panneau

Bonjour,
qu’il y ait 10€, 100€, 1 000€ ou 10 000€ au compteur ne change strictement rien ; dès lors qu’il y a infraction au règlement, l’établissement ne tergiverse pas et annule les gains.
Les clauses restrictives sont clairement spécifiées dans les termes & conditions de jeu de chaque casino, d’où l’intérêt de les lire scrupuleusement avant de s’inscrire et de déposer. Ne serait-ce que pour éviter d’avoir une mauvaise surprise lors d’une demande de retrait.
Si, en tant que joueur, on n’est pas prêt à accepter ne serait-ce qu’une seule clause, alors il faut s’abstenir de jouer. Car il n’existe pas un seul établissement qui n’applique pas un règlement avec un minimum de conditions à respecter.

Bonjour, @ginie à tu reçu mes messages?je viens de lire le commentaire d’une personne qui a jouer lors de son premier dépôt à un jeu interdit et il a étais remboursé alors qu’il a perdu, pourquoi lors de mes 3 premier dépôt perdu (100+200+100X2=800€bonus) je n’ai pas étais remboursé alors que j’ai jouer directement à un
Jeu interdit?donc si je suis leur logique j’aurai du être remboursé 400€ et mes gains de 2800€ gagner avec mon 4 dépôts de 250€ étais jouable partout

@ginie encore moi alors voilà j’ai les preuves en ma possession avec preuves de ma banque dès paiement sur le site viggoslots j’ai eu les 3 bonus (1er dépôt 100€ 2eme 200€et 3ème 100€) les 3 perdu ensuite 4 eme dépôt avec preuve de 250€ car déjà il y’a que 3 bonus et j’ai mis directement 250€ et de la je suis monter à 2800€ qui ont étais annuler, je peux t’envoyer les preuves par mails si tu le veux, j’avais le droit de jouer n’importe où,j’ai contacter le service chat qui m’a remballer et m’a dit débrouiller en gros avec le service finance, j’ai eu l’adresse mail j’ai envoyer les preuves et demande de récupère mes gains mérité avec preuve de dépôts(heures indiquer)3 dépôts on étais effectuer en 25 minutes, si tu peux me répondre Et essayer de voir avec eux, je peux te fournir toutes les preuves à bientôt

Bonjour @Linda59,
effectivement, un membre considéré comme peu actif (= qui n’a pas un nombre minimum de messages postés) est restreint quant à certaines fonctions :wink:
J’ai tendance à oublier ce détail ^^
Donc oui, j’ai bien reçu ton message.
Tu as oublié de me joindre ton identifiant-joueur chez Viggo.
J’essayerai de contacter leur intervenant (enfin ex, puisque Viggo n’est plus classé sur SoS) pour voir ce qu’il pense de ton dossier.

lol mon identifiant ***** Adresse mail ***** ils répondent même plus à mes mails j’ai demandé de me supprimer pas de réponse j’ai expliquer dans ce cas pourqyoi pas me rembourse les sommes perdu dans les jeux interdit pas de réponse!j’ai l’impression de parler à un mur par contre les sms et mails pour jouer je reçois que sa

@Ginie il y a une raison pour cela ?

leur sérieux n’est pas en cause dans cette décision, d’après ce que j’ai pu comprendre… c’est tout ce que je peux dire :wink: