Winoui et madnix

exemple tu poses un retrait aujourd’hui, il sera validé vendredi matin et payé en suivant , donc si j’ai tout compris tu as atteint ton quota de la semaine et ne pourra reposer un retrait que la semaine suivante…donc fatalement les délais s’en trouvent modifiés…

je ne pense pas pepette3145 cest un seul retrait par semaine et delais reste les mêmes enfin je pense car avantc étais 2 retraits par semaine et les délai restait les mêmes

Il n’y a pas de problème à l’heure actuelle avec les paiements des sites passant par la plateforme mountberg (stakes, azur, viggolots, lucky luke)

Il y en a avec les sites cresus et à priori Lucky8 pour lesquels les délais de paiement se ont allongés.

Et aujourd’hui il y a cette nouvelle règle d’un seul retrait hebdo autorisé pour les sites winoui et madnix

Merci pepette. J espère que il y aura pas d attente pour madnix. Ça commence a faire beaucoup de choses en ce moment sur les casino.j aurai du attendre avant de rejouer tout mon argent qui me rester. Je suis vraiment pas bien.

je comprends, je te conseillerais d’adresser tout de suite ton id joueur à Ginie qui pourra de suite se renseigner sur ton dossier et qui pourra éventuellement faire part de ton souci, cela peut faire accélérer les choses, on ne sait jamais.

Oui c’est vrai pepette mais je vais attendre jusqu’à demain ,par contre on fait comment pour envoyer l identifiant ?
Merci.

Il te faut cliquer sur l’avatar de Ginie, tu verras ensuite apparaître une petite enveloppe sur la droite, tu cliques sur cette enveloppe et ensuite tu pourras y déposer ta demande accompagnée de ton id joueur.

Et Ginie est en ligne, on peut lui parler par chat?

si elle n’est pas intervenue c’est qu’elle doit être occupée par le reste de son activité, mais elle passe régulièrement et recevra un avis lui indiquant qu’elle a un mp en attente.

Bonjour,

bon alors, pour le paiement, pas d’inquiétude sur le fait d’être payé ou non : MadNix est un casino sérieux qui paie ses joueurs. Et ce, quel que soit le montant des gains :wink:
Maintenant, concernant les délais de paiement et l’unique retrait hebdomadaire, reste à espérer que le service financier continuera à traiter les demandes au fur-et-à-mesure… (et ne fera pas un « tarif groupé », en donnant tous les ordres de paiement une fois par semaine).
Attendons encore 24h avant de titiller l’intervenant, car il ne manquera pas de faire remarquer que le délai imparti n’est pas dépassé !

@Verflogane, tu peux toujours te consoler en te disant qu’ils sont hyper sérieux et qu’ils ne partiront pas avec tes gains dans leurs valises (direction les îles Caïmans ^^) :wink:

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Certes les gains seront payés mais le passage à un seul retrait par semaine pour raison de pandémie et de vacances…je trouve l’excuse assez saumâtre…

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nous sommes d’accord, il y a de quoi avoir quelques aigreurs d’estomac :wink:

Winoui nous a indiqué que les retraits coûtaient de plus en plus cher et que c’était la raison pour laquelle le retrait mini était passé à 50 euros…réduire ensuite le volume de retraits c’est encore une mesure et une de plus qui n’est pas prise en faveur du joueur.

On va finir par juste avoir le droit de déposer… :crazy_face:

Bonjour ginie
Merci pour votre message.
Mon retrait à été validé aujourd’hui donc j’attends demain pour voir si il sera payé. Je vous tiens au courant. En tout les cas votre forum est remarquable, on y trouve pleins de réponse à nos questions.

Bonjour à tous,

La politique de retrait de WinOui a effectivement temporairement évolué afin de pouvoir répondre à un problème de ressource humaine.
Effectivement pendant la période de confinement nos différents services ont fait du télétravail, ce qui nous a permis de continuer à assurer le service pour nos joueurs.
Nos employés travaillant à domicile et tout étant fermé (divertissements, frontières, etc…), personne n’a pris de vacances durant cette période de confinement, et ceux qui en avaient demandé les ont annulés.

Maintenant que cette période est passée (pour l’Europe, et on l’espère définitivement), un grand nombre d’employés ont demandé à prendre des congés. Cette période de confinement et d’isolement a pu être difficile, et nous avons accepté toutes les demandes de vacance.
Le service financier n’échappe pas à ce cas de figure, et nous sommes contraints de devoir assurer un service minimum un certain temps, pour je vous l’accorde le bien-être de nos employés qui sont qualifiés et difficilement remplaçable en urgence.

Nos priorités étaient de continuer à vous proposer les mêmes délais de traitement de vos retraits, et d’éviter le burn out des agents du service financier.
Ainsi nous avons dû à contre coeur ajouter cette limitation temporaire à un retrait par semaine pour que vos retraits puisse être traités dans les délais habituels.

Je précise que le retour à la normal est prévu dans 2 à 3 semaines maximum. Nous vous tiendrons informé par email dés que cette règle temporaire sera abrogée.

J’espère que vous comprenez mieux les raisons qui nous forcent à ajouter temporairement cette règle. Si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas à demander.

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Bonjour et merci pour ces précisions.

M Jean merci pour ces précisions qui auraient mérité d’être mentionnées sur le mail annonçant cette mesure exceptionnelle

Bjr toujours pas reçu mon retrait sur mon compte bancaire chez madnix alors que il a été payé hier matin??

tout dépend de ta banque et de l’heure à laquelle a été initié le virement, si c’est après 15h, il est fort probable que la somme apparaisse sur ton compte bancaire ce soir

Bjr comme vous me l’avez dit pepette j’ai reçu mon retrait hier soir. Merci beaucoup !

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