bonjour suis joueuse a magical spin depuis plus 1 ans et je n avais jamais eu de problème je perde et je gagne et il payer aucun soucie juqu au 5/10/2017 ( je jouer jamais avec des bonus )j ai gagne on mis un temps fous a accepte et on refuse de payer par virement que avant on payer comme sa
il dise que dépôt carte bleu alors ce remi sur carte je suis bon ok si sa changer il payer le 11/10/2017 comme il dise deux jour pour avoir j attend 5 après toujours rien ,je prend contacte avec eux 20 mail aucune réponse fini par avoir un numéro je les appel et la dise sa vient pas eux mais ma banque eux ce payer ,je vais a ma banque qui prouvez que sa été refuse par ma banque car il ne pleuvez pas l accepte car il veulent vire de l argent sur ma carte mais ce marque retrait il ne pouvez donc pas l acceptée m imprime papier du refus .je leur envois car il m accuse de vouloir toucher l argent deux fois .je reprend contact avec eux et dise que des qui on retroure me payerons mais qui déduire frai refus 600 euro j ai gagne 945 euro lolll
on le 27/10/2017 et pourtant pas d argent soit disant pas reçu pourtant ma banque me dit comme on refuse il n ai jamais partir chez eux et ce pas vrais pour des refus virement pas frai réponde jamais ni mail ni chat en linge et plus au téléphone y a t il des recourt aide moi car je sais plus quoi faire et j avais aussi beaucoup perdu
Bonjour @polinariomarie, ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi ta banque a-t-elle refusé ce virement ? Si j’ai bien compris, elle a refusé de recevoir le paiement sur la carte bancaire parce que c’était marqué “retrait” ?
Du coup, si la banque refuse toujours de réceptionner cet argent, je vois mal comment la casino peut résoudre ce problème… vu qu’il est très limité en ce qui concerne les moyens de paiement.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi ils ont modifié leur façon de procéder, si ça fonctionnait bien avant…
C’est quand même le minimum pour un joueur, d’approfondir les termes & conditions de jeu du casino sur lequel il vient de s’inscrire (ou souhaite s’inscrire), afin de pouvoir ensuite jouer sereinement et sans mauvaise surprise !
J’ai jamais aimer ce casino et sa depuis le début ou il est apparut j’avais ouvert un compte puis essayer de le fermer sa a pris 3 semaines. Je leurs fait pas confiance et je confirme cette Laura n’est pas pro du tout ! Ps :rien a voir mais ginie je vous ai envoyer un mail via le formulaire de contacts je c’est pas si vous l’avez reçu ?
J’ai eu Laura en tchat et si la réponse était imprécise, pour ma part je pense qu’il s’agissait plutôt d’un défaut de maitrise de notre langue et donc de réponse pré-enregistrée mais sans rapport avec la question posée.
Depuis j’essaie de faire en sorte d’être le plus simple possible quand je m’adresse à un tchat afin d’éviter les ambiguïtés.