@Ginie je tient au courant mail reçu aujourd’hui il me redemande encore un justificatif de domicile ( deja envoyer 4 fois ) j’en est envoyé 2 du coup
a suivre
?!?
Ils font vraiment durer le plaisir…
Tu pourras les savourer, ces pépètes, quand tu les recevras !
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@Ginie il m"ont ecris refuse le juticatif de free ( fibre pensant que c’est telephone portable ) j’(ai envoyer relever bancaire ( caché les transactions )
a suivre
Tortuga refuse tout!!! J’ai fini par leur envoyer une attestation de sécurité sociale Amélie!!!
Ils l’ont validé !!!
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slt serieux une attestation secu ? incroyable
Oui y a 15 jours et ils m’ont tellement soûlée que je joue ailleurs!!!
?!?!
Sérieusement… ils abusent !
Et une analyse d’urine chaque semaine, pour prouver que le joueur est clean, ils y ont pensé ?!?
Trève de plaisanterie, tu as été bien conciliante, de leur refiler une attestation de sécu, @Colyad…
Une facture pour la fibre, ça devrait être recevable comme preuve de domiciliation, puisque c’est impérativement lié à l’adresse…
Toujours avoir le bon réflexe : masquer ce qui n’est pas indispensable ! 
Oui j’avoue j’aurais pas due!!! Je ne joue plus chez eux!
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C’est le justificatif que je fournis le plus souvent… étant hebergé a titre gratuit et n’ayant donc aucune facture a mon nom
ok mais vous envoyez quoi comme attestation @FrenchGambling ? au pire je leur envoie une aussi
ps :vendredi pas eut de réponse ça sera lundi maintenant je galère depuis 27
Tu vas sur ton appli Amélie, tu vas dans attestation de droits, tu prend en photo et c’est tout!
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Oui la il y ton nom et ton adresse postale c’est une preuve de domicile.
Bonne soiree
@Ginie j’ai recu un mail en anglais le voici :
Merci de nous contacter.
Veuillez noter que votre justificatif de domicile a été transféré au service concerné. Nous vous recontacterons dès que possible.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre patience.
Meilleures salutations,
Michelle
Agent de soutien à la clientèle
Tortuga Casino
maintenant j’espere que le virement sera fait mais il me recontacteront de que possible …???
si une personne a deja le probleme a tortuga c’est bon signe ou pas .?
encore merci de votre aide
Il leur en faut, du temps, pour réceptionner puis transmettre un malheureux document…
J’espère que d’ici la semaine prochaine, le virement sera fait et l’argent bien au chaud sur le compte bancaire…
C’est un peu la Bérézina, avec leur support. Pourtant, c’est quand même le b-a-ba, avec les délais de paiement.
Sinon, outre cette attente vraiment pénible, s’il ne s’agit que d’un souci de justificatif, je ne m’inquièterai pas au sujet du paiement, @arrano64… il arrivera, tôt ou tard.
D’autres membres ont été dans le même cas et jusqu’alors, ça s’est toujours résolu.
@Ginie j’ai envoyer le justificatif de domicile 7 fois lol puis facture fibre et relevé bancaire ( caché ) visiblement c’est accepté je vais attendre ( 650 e) je vais pas laché l’affaire je reste optimiste je pense que le virement sera fait une fois l’argent reçu l’histoire sera close , ça sera 1 mois le 28 lol
je reste confiant
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C’est franchement abusé… nous sommes d’accord.
Tu joues (et a joué) sur d’autres casinos, donc tu connais la procédure habituelle et tu sais comment envoyer les justificatifs (lisibles, valides, etc).
Tu viendrais de débarquer dans le secteur, on pourrait se dire que tu ne sais pas comment procéder. Mais là, ce n’est pas le cas. Donc c’est que le casino est forcément trop exigeant ou qu’il cherche la petite bête…
Néanmoins, je reste également optimiste ; il n’y a pas de raison que Tortuga change sa manière de faire (= virer l’intégralité du solde après une clôture de compte-joueur pour addiction sur un autre établissement de la même plateforme) juste pour toi.
Bref, de la patience (il en faut ^^).
@Ginie mail recu aujourd’hui
Merci de nous avoir contactés.
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Notre equipe travail sur votre verification de documents.
Je reste bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Merci de votre compréhension.
me reste plus que d’attendre
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@Ginie je te donne les infos au fur et a mesure , second mail reçu aujourd’hui
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Votre compte est bien verifie.
donc je pense que ça s’annonce bien compte validé après quand aura lieux le paiement je sais pas !!une idee @Ginie ,?
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Bonjour @arrano64,
enfin ce compte-joueur a été vérifié
Le virement pourra maintenant avoir lieu.
Normalement, le service financier ne devrait plus traîner (si ce n’est déjà fait), pour cet ordre de paiement.
Si, d’ici milieu de la semaine prochaine, tu n’as toujours pas reçu tes pépètes, on recontactera leur intervenant. ^^
Mais je suis optimiste 