Je n’arrive pas a envoyer ma réclamation à curaçao egaming. C’est un chantier.
Le lien que je vous ai envoyé fonctionne bel et bien, avez vous tenté?
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing
Blondie
Tu peux me donner la marche à suivre. Car j’essaie et ça refuse mon mail. Merci
Janpi, je ne peux pas t’en dire plus que de compléter le formulaire et cocher les cases comme demandé.
Es-tu certain de n’avoir oublié aucun détail? Que t’affiche t’il lorsque tu veux valider ton adresse mail?
C’est bon ça fonctionne mais il me demande ID du joueur. Je n’en ai pas
Il doit s’agir de ton pseudo sur ce casino. Peux tu y entre des lettres ou bien est ce que ce sont uniquement les chiffres qui sont acceptés?
Je n’ai rien mis et ça a fonctionné. Mais on est limité en écriture. Dommage. Je vais attendre qu’il me contacte. Merci
Tu as spécifié ton identifiant-joueur dans ton message explicatif ?
Car l’organisme a besoin de cette info pour se renseigner auprès du casino concerné…
Si leur équipe est débordée (ce qui est fort probable) et que certains formulaires ont des « blancs », je ne sais pas s’il y aura approfondissement de la question.
Ça a l’air de fonctionner. Ils m’ont envoyé des messages. L’AR et un autre.
Ginie
Ça a fonctionné car la responsable des managers m’a dit qu’elle a reçu un message de sa licence qui mentionne ma plainte. On va attendre de voir la suite.
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C’est plutôt une bonne nouvelle.
Maintenant, peu importe que ça leur plaise ou non ; l’essentiel, c’est que tu finisses par recevoir tes gains (tous tes gains).
Ensuite, ils peuvent te virer de leur casino. Enfin, si tu n’as pas mis les voiles avant (ce que je te conseille de faire, une fois l’intégralité de tes retraits encaissée).
Ils ont des méthodes de margoulin. Ils en assument donc les conséquences. J’espère que la Curaçao eGaming va leur mettre la pression, afin qu’ils arrêtent de te payer des cacahuètes…
Si c’est bien la crèmerie dont on a souvent parlé ces derniers temps, il faut savoir que sur cette plateforme de jeux, certains joueurs sont limités à 300€ max par retrait… et comme la procédure traîne, c’est un miracle si deux demandes de retrait sont traitées dans le mois !
C’est inadmissible.
Elle m’avait dit qu’elle passait à 1000€ par retrait. Mais comme elle a reçu la plainte elle ne le ferait pas. PH. M’a appelé et m’a dit qu’il valait mieux prendre 30000€ que rien. Mais on va suivre le mouvement en espérant que ça marche.
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Ah ce cher Philippe, méthode de margoulins comme le dit si bien Ginie!
Ne fléchis pas, rappelle toi, tu es dans ton droit, tu as le droit d’avoir la totalité de la somme gagné et le Casino le devoir de te payer la totalité de ton gain!
Par ailleurs, ne te fie pas non plus forcément à ce qu’il t’a dit concernant le fait que Curacao les aurait contactés… les managers peuvent passer aussi ici vois tu!
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Mais bien sûr… on va y croire…
Pourquoi ne l’a-t-elle pas fait avant ?!? Pourquoi seulement maintenant, alors qu’une plainte a été déposée ?
C’est quand même une sacrée coïncidence. Qui, à mon avis, n’en est pas une. C’est juste pour te faire culpabiliser, mais je suis sûre qu’à aucun moment ils n’ont eu l’intention d’augmenter cette limite de retrait. C’est uniquement pour remuer le couteau dans la plaie et te faire croire que c’est de TA faute à toi et non de la leur, si ce montant n’est pas augmenté.
Ils savent y faire, question baratin.
Si seulement ils mettaient autant de coeur à l’ouvrage pour améliorer leurs services. Ils feraient des étincelles / miracles. Tant d’énergie et de créativité perdues… Quel dommage !
Mieux vaut en rire.
Quelle belle brochette de ******
@HeyBlondie69 a raison : certains managers et agents épluchent le forum à la recherche de posts concernant leurs casinos. Et comme en ce moment la crèmerie incriminée (enfin, supposée… car tu n’as fait aucune confirmation par précaution ^^) fait pas mal parler d’elle, il n’est pas exclu que quelqu’un de chez eux surveille les messages mentionnant l’un de leurs établissements et soit tombé sur ce sujet.
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Bonsoir à tous
Voilà comme vous l’avez prédit certains d’entre vous ,j’ai craqué et j’ai tout perdu. Quand je réalise ce que j’ai fait j’en pleurerais. Mais je sais que je suis fautif mais ils ont tout fait pour que je craque car ils me connaissent bien et savent que j’allais craquer. Car j’ai déjà fait pareil avec une somme moins importante mais conséquente quand même. Une première fois 65000€,une autre fois 83000€ et la dernièrement j’ai gagné 530000€, j’ai perdu 150000€ puis j’ai regagné puis reperdu jusqu’à ce que je perde la totalité. J’ai encaissé en tout 12500€
J’ai fait un recours auprès de curacao egaming qui m’ont répondu en me laissant entendre qu’ils prenaient le problème en considération et qu’il fallait que le casino justifie sa façon d’agir.
Mais à ce jour je n’ai plus eu de nouvelles et j’ai senti que je n’aurais rien de plus que 20000€ maximum. Donc aujourd’hui je peux dénoncer sans crainte ces escros qui m’ont privé des rêves les plus fous. Il y a le fameux Philippe qui est d’une vulgarité incroyable avec lequel j’ai eu des mots durs j’ai demandé à changer de manager. On a mis mon compte sur la gentille mais sournoise Vanessa qui écoutait mes doléances sans jamais régler un seul des problèmes que j’ai rencontrés elle s’en foutait complètement. J’ai demandé à ce qu’elle ne gère plus mon compte. Et la on a donné la gestion de mon compte au brave Gregory qui a chaque problème il me disait ok je vais voir ce que je peux faire et le lendemain ou 2 jours plus tard il revenait avec cette phrase « désolé ce n’est pas de mon ressort « et suite à mon gros soucis j’ai eu la meilleure de la couvée Melanie la responsable des managers qui n’hésitait pas à me faire des propositions indécentes elle me rachetait mes 500000€ Pour un montant de 30000€
Et je ne réclamais plus le solde 470000€. Comme on dit chez nous je m’assoyais dessus.
Tous ces gens malsains et voleurs et escros gèrent le fameux UNIQUE CASINO. J’espère qu’une fois que vous aurez lu mon message vous ne donnerez plus un euro a ces gens malhonnêtes qui profitent de la faiblesse de joueurs accros.
J’ai des problèmes de santé importants et ce n’est pas fait pour m’arranger cette situation. Pour couronner le tout le vautour Philippe m’a relancé en me promettant d’augmenter le montant de mes retraits si je déposait de nouveau. En me disant que c’était de ma faute la perte de mes gain.ca je suis restait sans déposer pendant un certain temps. Aux personnes qui sont sur ce forum et qui ont rencontré des problèmes je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d’année.
Envoyé depuis la toute nouvelle application AOL pour iOS
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@janpi13 je suis vraiment navré d’entendre cela mais tu aura fait ton maximum et n’a rien à te reprocher. Ce casino, c’est le vice à l’état pur, je ne comprends pas comment on peux traiter de la sorte ceux qui leurs remplissent les poches (et accessoirement constitue leurs trésoreries - pour les gérants - où leurs salaires - pour l’échelle « basse »).
Bon, ce casino de sournois a encore une fois de plus a réussi à avoir gain de cause.
Nous n’allons pas encore débattre sur l’éthique et la politique de ce casino, car on pourrait vraiment en faire un livre, avec Tome 1, Tome 2 ect….
svp ceux qui me lisez, foutez le camp de ce navire ! Y’a tellement de casino honnête, quand je vois comment chez cresus et Azur ils prennent soin de leurs joueurs (ce qui entre nous soit dit, est une stricte minimum…) et je ne dis pas ça car je suis habitué chez eux, je suis un petit nouveau chez cresus et je peux dire ici que chez eux ils y’a un vrai accompagnement du joueur et on ne t’harcèle pas pour que tu depose et quand tu fais un retrait ON LE TRAITE imaginez vous 3 min aller au terreste et arriver au caissier on vous dit « ah ben non euh non revenez tous les 5 jours chercher 500€ On peux pas faire mieux » ce serait du délire donc je ne comprends pas qu’un casino en ligne puisse faire traîner dans la sorte, c’est vraiment CRAPULEUX. J’espère que la CEG va agir, mais comme on dit que l’union fait la force je pense qu’un envois groupés de « litiges » si on peux appeler sa ainsi (car c’est clairement de la FOURBERIE EXTRÊME), les ferait peut être bouger?
Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter un extrême courage, je sais ce que c’est de perdre de telles sommes, et dans quels états on se sent.
Courage Janpi13.
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Merci Julian de ton soutien. C’est vrai que ça fait mal de voir tous ses rêves partir en fumée. Car avec 500000€ on peut faire des heureux en particulier ses enfants et petits enfants.
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je comprends et ne peux rien t’apporter de plus que de la compassion… 
Bonsoir @janpi13,
J’avais suivi le post à distance et je viens de lire le dénouement de cette histoire.
Je suis désolé comme toi et ces méthodes de voleurs me révoltent autant que toi.
La culpabilité est un sentiment normal après tout ça.
J’ai moi aussi fait l’annulation de retrait à cause de ces délais à rallonge. Je peux imaginer et comprendre dans l’état dans lequel tu es.
Tu parles de cette énorme somme à plusieurs reprises mais il faut lire ton commentaire pour comprendre que ce casino n’était pas prêt du tout à te payer ce gain et aurait tout fait pour ne pas te donner l’ensemble de tes gains. Je comprends l’ascenseur émotionnel mais ne te culpabilise pas trop non plus.
J’aimerais, par ce message, te faire passer tout mon soutien dans cette épreuve. Oui il s’agit d’une épreuve, cela veut dire qu’elle peut être qu’un mauvais souvenir et qu’elle ne détermine pas ton futur.
Je te souhaite le meilleur en espérant que tu te rapproches des choses plus essentielles.
Tu as parlé d’enfants et de petits enfants, sans faire de démagogie et bien que l’argent puisse aider, tu peux donner du bonheur autrement qu’avec de l’argent en partageant une chose qui n’a pas de prix, ton temps.
Je ne vais pas trop m’eparpiller dans mon message car mes mots ne te toucheront peut être pas étant donné que nous sommes tous différents dans nos approches par rapport aux évènements de la vie.
Je voulais simplement te partager une pensée positive afin que tu puisses tourner définitivement la page de ce mauvais souvenir qui est certes encore assez proche mais que tu finira par oublier d’ici quelques temps.
Je suis certain que l’ensemble du forum est de tout force et soutien avec toi.
Je te souhaite de passer des moments heureux avec tes proches et par la même occasion de très bonnes fêtes de fin d’année.
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bonjour,
@janpi13 , Pas facile de lire cela parce que tout a été mis en oeuvre pour jouer avec les nerfs du joueur. Il y a une chose qui rendrait dingue n’importe quel joueur, c’est de gagner et de douter sans arret du fait d’etre payé ou non.
C’est la difficulté de jouer sur des sites « véreux »
Honnetement cela rend fou, c’est sans arret les montagnes russes et je pense comme beaucoup que la pratique est bien rodée pour que le joueur craque… en rejouant jusqu’au dernier centime!!!
On la dit souvent ici, « ce qui est fait est fait » donc aucun jugement, juste de la solidarité et de la comprehension. Maintenant plus le choix que de se relever. Il faut absolument éviter de sombrer, tenter d’annalyser à froid la situation, en tirer les lecons qui en découlent et Avancer …
Se recentrer sur d’autres choses, situations de la vie réelle et si nécessaire faire une pause voire un arret de jeu total pour ne pas etre retenté de reproduire un gain similaire à venir bien souvent illusoire.
Merci d’avoir eu le courage de partager franchement les tenants et les aboutissants de cette expérience qui montre la réalité parfois malsaine du monde du jeu.
@janpi13 force et courage
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