Vos remarques sur nos conditions ont permis une reflexion en interne sur nos conditions général d’utilisation, et plus précisément sur cette règle des paris supérieurs aux 10% du solde de votre compte.
Comme expliqué précédemment, cette règle avait pour but initial de protéger le casino contre des techniques interdite comme la martingale.
Or cette règle a été avec le temps élargie par le service financier à tous les univers de jeux.
Ainsi nous avons fait évolué nos CGU, et désormais cette règle a été totalement supprimé de nos termes et conditions, tout comme la limitation des paris à 3€ qui repasse à 5€ sous bonus.
De plus, si vous estimez avoir été injustement puni par cette règle, je vous invite à contacter Ginie ou à m’envoyer un MP vos demandes seront vérifiées au cas par cas, avec je l’espère un dénouement heureux.
Perso je vous avais transmis par mail un échange tchat, vous en avez pris connaissance et m’en avez part mais j’attends votre retour …un jour peut être…
Bonjour,
C’est une excellente nouvelle .
Je dis bravo à l’équipe Winoui d’avoir pris en considérations nos requêtes concernant le pourcentage et la mise sous bonus.
Belle journée a tous
C’est vraiment une bonne nouvelle.
Cette semaine j’ai voulu m’inscrire sur winoui et quand j’ai vu cette condition je ne me suis pas inscrit. Du coup je vais essayer
Bonjour Veflogane, le classement par nouveauté est en train de revenir à la normal (cette section sera mise à jour comme c’était le cas avant d’ici 2 semaines à 1 mois).
La section jeux populaires sera dorénavant mis à jour une fois par semaine avec les jeux les plus joués sur la semaine précédente.
La liste des gagnants devrait revenir en début d’année prochaine, vous trouverez une liste de nos plus gros gagnants dans la newsletter mensuelle.
Bonne nouvelle !!! Conditions de mise à « 30 x Bonus »
Suite à la migration de WinOui, les offres avaient été modifié, et les conditions de mise sous bonus étaient passées de « 30 x (Bonus + Dépôt) » à « 50 x Bonus ».
Nombreux sont les joueurs à nous avoir contacté pour nous faire part de leur mécontentement sur ces nouvelles conditions de mise sous bonus.
Comme nous en avons l’habitude, vos remarques ont permis de faire évoluer les conditions de mise qui sont maintenant passé à 30 fois le montant de votre bonus.
Il s’agit de la dernière pierre apportée à la modification de nos conditions, en espérant que cela vous convienne. Je vous souhaite une bonne journée et surtout bonne chance dans vos jeux.
Merci beaucoup Mr Jeanm-winoui et j’ai aussi une autre demande …quand est ce qu’il n’y aura plus de commissions (0.56 pour 20 euros ) sur les dépôts par CB Visa ?
Vous n’êtes pas censé avoir de frais sur vos dépôts par Visa, néanmoins je vous invite à contacter le support avec votre relevé, notre service financier vous remboursera les frais si c’est bien le cas.
Si si j’en ai depuis environ 1 mois je pense environ 10 fois dc 5.60 euros sur mes 10 dépôts de 20 euros.J’espère que cela va vite être résolu et que l’on ne paiera plus cette commission !
J’ai un peu de mal à comprendre la règle des 2 retraits par semaine (apparemment sur 7 jours glissants).
Mercredi dernier (le 2/9) je fais un petit retrait. Dans la nuit de vendredi à samedi (le 5/9), je fais un retrait que j’annule plus tard pour continuer à jouer. Je refais des gains et je place 2 retraits ( j’aurais dû en faire un seul mais j’avais oublié cette règle de 2 retraits/ semaine, je les ai placés en plus à quelques minutes d’intervalle).
Hier (lundi 7/9), le 1er retrait est validé, le 2ème est donc en attente. Aujourd’hui, je contacte le service client qui me rappelle la règle de 2 retraits par semaine et me dit au début que mon retrait ne serait validé que vendredi le 11/9, puis plus tard me dit qu’il ne sera traité que le lundi 14/9. Si tel est le cas, cela ferait seulement 1 retrait par semaine et non 2, ou ai je manqué quelque chose ?
JeanM m’a apporté quelques éclaircissements en privé, et je l’en remercie.
Ce n’est pas le retrait annulé qui est pris en compte, mais bel et bien la date ou le retrait est validé (et non posé), avec les 7 jours glissants. Mon retrait sera donc traité le 11/9.
je pense environ 10 fois dc 5.60 euros sur mes 10 dépôts de 20 euros.J’espère que cela va vite être résolu et que l’on ne paiera plus cette commission !