Magical : gains disparus

Bonjour ginie, j’aurais besoin de tes services, j’ai un gros problème 2500€ de gains envolés.

Bonjour @Trail75,
avant de contacter l’intervenant, j’ai besoin que tu me transmettes ton identifiant-joueur chez eux :wink:
La fonction « message privé » (disponible en cliquant sur mon pseudo) n’est accessible qu’après avoir déposé plusieurs posts…

bonjour,
personnellement je ne suis pas suris pas l’attitude de ce casino. j’avais un compte chez eux, ou j’ai perdus pas loin de 4500 € a une période, puis je suis monté a 3000 € avec une encaissement en cours de 2500 €, pour encaisser la suite j’ai du annuler mon premier encaissement, puis encaisser la totalité, le premier gains ayant été gagné sans bonus. ils ont tout bonnement annuler tous les gains, car entre temps, ils avaient crédité en douce un bonus . j’ai donc fermer le compte et diffuser l’informations sur les forums. apparemment ca n’a pas servi puisqu’ils continuent a voler les clients . ce casino est une fraude ni plus ni moins, il suffit de lire les conditions pour se rendre compte qu’ils sont malhonnêtes en tous points.
dans tous les cas je ne joue plus chez eux depuis un bon moment et je ne compte pas y retourner.

Mon pseudo est ********

Je n’arrive toujours pas à y croire, je pense encore qu’il vont réexaminer le retrait. En :clipperton_island: pareil, c’est pas autorisé. Je vous tiens au courant.

On ne va pas vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tué…
Avec l’intervenant, il y a toujours un espoir… à condition d’avoir respecté le règlement (car une suppression de gains pour cause de clause non respectée n’est pas la même chose qu’une disparition de gains due à un problème technique).

Bah quand je dis envolé, on me les a sucré, je respecte scrupuleusement le règlement en faisant des mises maximum de 5€ alors qu’ils autorisent jusqu’à 7,50€.
Je fais un dépôt de 30€ je demande au chat de me faire le bonus de dépôt, elle me met 7€ au lieu de 6€(20%).Ce bonus déjà avais un wager, conditions rempli, bien avant l’accident. Donc déjà de base je suis plus soumis au conditions de mise. Je monte à 400€ je change de machine et je vais sur une machine que j’ai jamais testé auparavant, cherrypop je mais la mise 2€, je vois marqué bonus 150€(je clique pour voir ce que c’est, ça m’engage de 150€ et ça m’en redonne un peu plus de 140€. Au final je perds 6€ Sur le coup, je quitte je signale au chat en leur disant que c’est un coup accidentel pour pas dire trompeur et qu’à aucun moment y’a marqué mise ou achat ou quelques mentions stipulant que l’on mise. C’est un cas isolé car sur des milliers et des milliers de mains, c’est la seule mise dépassant 5€ sur des heures et des heures de jeux, plusieurs journées entières. J’ai énormément de captures d’écran mes gains sont issues de mises inférieures à 5€

Ps: je pense environ 600-800€ de pertes sur cette seule salle les 30 derniers jours

Tu as donc placé une mise « irrégulière » ?
La mise maximale autorisée chez eux est effectivement de 7,50€, c’est la seule restriction de montant que j’ai lu à ce sujet…

Involontairement oui, mais j’ai voulu t’envoyer une capture pour te montrer que à aucun moment on peu savoir que ça nous engage mais j’ai un message d’erreur

Tu en as placé une seule ? De quel montant ?

Mais en plus c’était un bonus avec conditions de mises, et je ne suis plus soumise au conditions article 7.5 bonus avec conditions de mises

Une seule mise de 150€

Voici l’article
Cas d’un bonus avec condition de mise minimum :

Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (toute balances confondues) jusqu’à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte. Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.

Donc on peut miser plus gros après …c’est quand même un peu ambigu …

ah oui, quand même… on parle d’un dépassement bien gratiné… mais du coup, j’avoue que je ne comprends pas… soit tu as joué alors que le wager de ton bonus était en cours, soit tu as joué alors que tu avais déjà rempli ce wager… et dans ce cas, la condition de mise n’est plus appliquée…

tu as donc acheté un jeu bonus à 150€ sur la CherryPop, alors que tu avais déjà finalisé ton playthrough…

1 J'aime

Dsl, j’étais bloqué( Vous avez atteint le nombre maximum de réponses qu’un nouvel utilisateur peut créer pour son premier jour.)!

J’ai reçu un mail du service finance entre temps qui examine ma demande sous 48h, je vous tiendrais informé

Pas de souci…
J’espère que le service financier sera compréhensif et que tu pourras empocher tes gains.

J’ai des retraits en attente chez eux…et quand je lis le commentaire de dracchus2108… :cold_face:
Je joue jamais avec les bonus et je fais attention à chaque dépôt.Je joues uniquement sur les tables live.
Je dois m’inquiéter?
J’ai jamais eu de problèmes avec eux,aucun,depuis 2 mois que je joues…Chat sympa,support tel pareil.
C’est aujourd’hui le 3ème jour ouvré pour mon premier retrait :slight_smile: Priez-pour moi afin que je puisse passer un bon noel(1400€ :partying_face: )

J’espère pour vous beleros, j’ai pas envie de croire qu’il soit malhonnête…