Bonjour,
reçu ce message d’Audrey :
" Je reviens encore sur ce forum pour le même problème ! En novembre 2022 je suis venu expliquer mon problème avec le casino POKERSTARS. Le casino avait bloqué mon compte sans raisons pourtant j’avais finis toutes les vérifications et j’avais misé maximum 5 Paris et le caisson avait bloqué mes 1,116$. Après plusieurs plaintes c’est seulement 8 mois plus Tard que j’ai eu un retour et ils m’ont autorisée à retirer et c’était en MAI 2022. Le 5 juillet je fais un dépôt cette fois en euro 2000€ je fais un paris je suis gagnante et ils bloquent mon compte encore juste après un jeux depuis le déblocage de mon compte ! Du coup sur leur site j’ai jouer a peine 10 fois et j’ai fais un an avec mon solde bloqué et ils me disent toujours vérification de routine de 5 min mais qui fais des mois. Actuellement depuis Juillet 20222 mon argent est bloqué et ils ne mon Rien demandés ni papiers ni documents rien quand je leur ecris je reçois que des messages automatique ce fais 3 mois que je suis la sans réponse de leur part sans demande de documents sans rien. Évitez ce casino si vous ne voulez pas perdre votre argent ! C’est la deuxième fois en moins de 1 ans à retirer et c’était en juin"
→ Laisser une seconde chance à un casino où il y a déjà eu des problèmes de paiement (qui plus est lorsque la résolution du litige a pris des mois !) s’avère toujours risqué…
C’est pourquoi il est déconseillé d’insister.
Quand c’est un « petit » souci vite réglé (car le casino agit rapidement, sans faire le mort pour éviter de payer), le joueur peut encore espérer qu’il soit sérieux / fiable.
Mais quand il faut attendre des mois voire quasiment un an pour que la situation se débloque (et encore, à coups de plaintes !), inutile de persévérer…