problème avec eurofortune casino [clôturé]

Quelqu’un peut il m’aider je suis désespéré…

Je joue sans bonus ni promotions sur eurofortune casino depuis environ 3 mois.

J ai fait un dépôt de 28 € le 9/09/15 et je suis monté à + de 5000 €, j aidemandé un dépôt de 1000 , faute de mieux possible.
Ils ne m 'ont rien dit, j ai envoyé les documents demandés et tout était ok. Une semaine après je reçois un email du manager, comme quoi mon retrait est réduit à 280 €. En plus ils ont vidé mon compte où j avais encore 3000€.
Ils disent que l’on ne peut pas gagner plus de 2 fois le dépôt initial … est ce normal?
Quelqu’un peut il m’aider s’il vous plait?

bonsoir philippi
ginie ou Matine viendras à ton secours demain

Salut Philppi, je comprends ton désespoir malheureusement Eurofortune a inséré dans ses conditions une clause très injuste qui limite à 10 fois le montant du dépôt pouvant être retiré lorsqu’on fait un dépôt inférieur à 250 euros (249 euros ou moins)
Ginie t’a en fait déjà répondu ceci dans la rubrique:
http://sos.casino/forums/topic/casino-eurofortune-arnaque/#post-154465
"Bonjour philppi…
malheureusement, la clause 5.1 de leur rubrique Termes & Conditions des retraits a encore frappé !
Oui, je sais, c’est vraiment une règle abusive, mais comme elle fait partie de leur règlement, il n’y a aucune revendication possible.
En s’inscrivant sur un casino en ligne, chaque joueur est censé lire et approuver ce règlement en entier avant de s’engager… : ils partent de ce principe pour en déduire que si tu joues chez eux, c’est que tu as accepté tous les termes du contrat (ce qui n’est pas faux).
Voici le passage en question :
« Tous les dépôts de 249 USD / EURO / GBP / AUS ou moins ont un retrait maximum de 10X le dépôt de cette session spécifique de jeu. Une fois un retrait approuvé, le casino applique la règle du 10X et corrige le retrait pour refléter fidèlement la règle du 10X. Les fonds restants sont considérés comme «non-retirables» et sont effacés de la balance du joueur. Les bonus sur dépôt utilisés au cours d’une session de jeu et se traduisant par une demande de retrait, sont également «non retirables» et pourront être déduits de ce retrait en attente. »

Pour info les termes et conditions du casino sont ici:
http://www.eurofortunelive.com/pages/conditionsfr?lang=fr

En revanche je ne sais pas si tu joues depuis eurofortunelive.com ou depuis casinoeurofortune.fr ?
Sur le 2nd je ne trouve même pas les termes et conditions en ligne ce qui est honteux, il doivent être disponible uniquement en téléchargeant leur logiciel. Maintenant en ayant téléchargé leur logiciel tu es censé avoir accepté leur termes et conditions…

Je suis vraiment désolé pour toi car cette clause est honteuse, c’est pourquoi il faut toujours vérifier les termes et conditions des casinos avant de jouer. Eurofortune est très mal classé chez casino France, 43ème position justement en raison de ces clauses. Tu n’aurais pas ce genre de problème dans un casino du top 10 de Casino France.
Perso, je te conseille de retirer tes 280 euros chez eurofortune et de ne plus jamais jouer chez eux…(ne redépose pas 250 euros en te disant là je suis pas limité car tu as 99% de chance de les perdre…)Je suis vraiment désolé pour toi l’ascenceur émotionel de croire que l’on peut retirer une grosse somme et la désillusion ensuite, les casinos qui joue là-dessus sont honteux, et c’est le cas de Eurofortune!!

philppi, inutile de redéposer le même post plusieurs fois… une seule suffit.
J’ai déjà répondu à ton précédent post et personne ne te donnera une réponse différente de la mienne, même si tu en as très envie : Eurofortune applique simplement son règlement et ne reviendra pas là-dessus.
C’est rageant, mais avant de s’engager (donc de s’inscrire), il faut absolument prendre du temps pour lire les rubriques “sensibles” et prendre connaissance des inconvénients du casino en ligne. C’est la seule manière d’éviter les déconvenues dès la première demande de retrait.

@orage : philppi a déjà mis ce post en doublon il y a deux jours et je lui ai déjà répondu (apparemment pas comme il le souhaitait) ;o)
Ma réponse ne variera pas d’un iota, d’ailleurs : tel est le règlement d’Eurofortune, qu’on soit d’accord avec ou non.

@Bandit : merci ;o)
Je croyais parler en l’air ^^
Je pense que ma réponse ne sied pas à philppi… mais malheureusement, c’est ainsi, même si cette clause paraît injuste (ce qu’elle est, je ne le nie pas).

Bonjour

même s’il n y a aucun recours possible, je tiens à remercier tous les gens du forum qui ont répondu à mon SOS. A moi de me méfier à l’avenir, et peut-être aussi obliger les sites à mettre en avant cette clause très abusive…

Philppi

A ton service @philppi.
En espérant que dorénavant tu t’atarderas davantage ur les Termes & Conditions Générales avant de t’inscrire sur un casino.
Bon week-end!

De rien, je comprends ton désarroi et ta colère, je me mets à ta place, et c’est horrible de pas pouvoir retirer ce que l’on a gagné et que l’on espère.
Fais aussi attention aux casinos qui proposent une promotion pour attirer les joueurs avec une grosse somme gratuite pour tester les machines pendant un certains temps et faisant croire que l’on pourra retirer avec cet argent, ces casinos sont souvent parmi les pires en termes de conditions de retrait. Fie toi désormais au classement des casinos. Good luck pour la suite. Bye!

Je comprends ta frustration et ta déception…
Malheureusement, c’est le règlement du casino, et dès l’instant où c’est spécifié, impossible de les faire changer d’avis.
Mais cette clause devrait effectivement être davantage mise en avant, car beaucoup de joueurs ne prennent pas le temps de lire les termes & conditions d’utilisation et ne s’en rendent compte qu’une fois devant le fait accompli (à savoir une annulation de gains).
Heureusement, tous les établissements n’imposent pas ce genre de règles restrictives, mais il faut rester très vigilant !

j’ai gagné 5000 € d un coup sur ce casino et je joue sans bonus ni promotions.
Je précise que je joue tous les jours.
La caisse me dit que je ne peux retirer que 1000€ par semaine.
Je ne trouve pas cela normal du tout.
Je retire donc 1000€, le manager me dit qu il ne sait pas quand je vais être payé , que cela dépend de mon activité avec leurs promotions…?
Tout est fait donc pour pousser les gens à consommer leurs gains ?
Je trouve cela même scandaleux

Cordialement

bonjour philppi tu na pas miser sur le bon casino ginie la déesse de se forum va tout t expliquer mais tu doit savoir que si tu a déposer - de 249€ tu ne peut retirer que 10x ta mise va voire sr le descriptif des casino et tu seras tout en plus tout les moyen sont bon sur ce casino pour pas te payer le parcoure du combattent ne fait que commencer pour toi bon courage refaire toi a la liste des casino sur se forum pour jouer sur des casino fiable :frowning:

Bonjour philppi,

le coup du “cela dépend de mon activité avec leurs promotions”, c’est la première fois que je la lis ici… enfin, en ce qui concerne EuroFortune.
Certes, il y a pas mal de posts à leur sujet, mais cela concerne essentiellement les délais de paiement, jugés assez longs… (ils paient cependant leurs joueurs)

Par contre, kikas a soulevé une bonne question : combien as-tu déposé ?

D’après leur section Termes & Conditions - Retraits :
5.1. Tous les dépôts de 249 USD / EURO / GBP / AUS ou moins ont un retrait maximum de 10X le dépôt de cette session spécifique de jeu.

Je suppose que si tel avait été le cas, l’agent te l’aurait précisé… mais sait-on jamais… parfois il y a de petits “oublis” ;o)

Pour répondre à ta question/affirmation : oui, certains casinos en ligne font tout pour ne pas payer les gains, en rallongeant les délais de paiement, en obligeant les joueurs à rester actifs (voire hyper-actifs), etc…
Fort heureusement, il existe des établissements fiables : il suffit pour s’en convaincre de lire les commentaires du classement CasinoFrance (ils sont situés en bas de chaque revue et permettent de se faire un avis sur le casino).

Voici un petit complément concernant les retraits EuroFortune :

5.2. Les joueurs peuvent soumettre leur demande de retrait à tout moment. Le délai d’approbation peut prendre quinze à dix-huit (15-18) jours ouvrables à compter de la date d’autorisation correspondant au moment où le processus a été achevé avec succès. Le traitement d’un retrait en attente nécessite une autorisation du département des fraudes.

5.4. Tous les retraits (Wire, Neteller, Direct-to-Card, etc.) sont soumis à des frais de transfert allant de 10 a 40 $, €, £. Les frais sont basés en fonction de l’emplacement et sont déterminés par notre processeur de paiement et a la charge du joueur.

5.10. Sauf indication contraire, et même s’il n’y a pas de limites supérieures aux gains encaissables, le casino opère une limite de retrait maximum de 10 000 crédits par mois et 1 500 crédits par retrait […] Une fois le premier retrait approuvé, un joueur pourra effectuer une nouvelle demande de retrait avec l’argent resté sur son compte.

–> 1 000€ par semaine, je suppose que c’est le retrait max autorisé pour un joueur lambda qui n’est pas particulièrement actif… Ce qui, en poussant le délai de paiement jusqu’à 18 jours ouvrables, donne la possibilité au joueur d’effectuer au grand maximum 2 demandes de retrait par mois. Soit, pour philppi et ses 5 000€ de gains, approximativement 3 mois pour les encaisser.

Bonjour,

J’ai gagné le 9/9/2015 5000 € sur un seul coup en misant 5€ et en tirant une quinte flush royale à partir d’un dépôt de 28 € sans bonus ni promotion.
j ai fait un retrait de 1000€ avec un dépôt sans bonus de 28€, une semaine après le casino transforme le retrait en retrait de 280€ sous prétexte que l on ne peut pas gagner plus de 10 fois le dépôt initial…!!!

Qu’en pensez-vous ??

EN plus ils ont annulé tout ce qui me restait en caisse, environ 3000€

Re
Vous pouvez gagner 5000 mises car tout simplement les machines ne sont pas
réglées par rapport au dépôt du jouer, sinon ca serait de la triche. Une machine
se remplie et peut déverser a quiconque sans tenir compte du dépôt.
Croyez-moi
que nous savons tenir compte des dépôts effectués précédent et que nous savons
être très généreux avec les joueurs fideles, mais un peu moins avec ceux qui
disent du mal de nous sur des forums alors que nous faisons que respecter le
règlement qui est écrit noir sur blanc sur le site, je pense que vous
comprendrez ceci de vous-même.
Cdt
Benny

Moi tout ce que je sais c est que j ai gagné et que l 'on ne veut pas me payer mes gains sous de faux prétextes
Benny peut raconter ce qu’il veut.
philppi

Bonjour philppi…

malheureusement, la clause 5.1 de leur rubrique Termes & Conditions des retraits a encore frappé !
Oui, je sais, c’est vraiment une règle abusive, mais comme elle fait partie de leur règlement, il n’y a aucune revendication possible.
En s’inscrivant sur un casino en ligne, chaque joueur est censé lire et approuver ce règlement en entier avant de s’engager… : ils partent de ce principe pour en déduire que si tu joues chez eux, c’est que tu as accepté tous les termes du contrat (ce qui n’est pas faux).

Voici le passage en question :

Tous les dépôts de 249 USD / EURO / GBP / AUS ou moins ont un retrait maximum de 10X le dépôt de cette session spécifique de jeu. Une fois un retrait approuvé, le casino applique la règle du 10X et corrige le retrait pour refléter fidèlement la règle du 10X. Les fonds restants sont considérés comme «non-retirables» et sont effacés de la balance du joueur. Les bonus sur dépôt utilisés au cours d’une session de jeu et se traduisant par une demande de retrait, sont également «non retirables» et pourront être déduits de ce retrait en attente.”

nous savons être très généreux avec les joueurs fideles,mais un peu moins avec ceux qui disent du mal de nous sur des forums alors que nous faisons que respecter le règlement qui est écrit noir sur blanc sur le site, je pense que vous comprendrez ceci de vous-même"

C’est marrant, parce qu’ils ne veulent plus que des intervenants participent ici (nous sommes trop vilains, apparemment), mais ils continuent quand même à prendre la température sur le forum… Et en plus, ils se paient le luxe d’être mesquins…
Mais si les joueurs n’étaient pas mécontents (le plus souvent en raison des délais de paiement), ils ne viendraient pas ici pour tenter de récupérer leur dû !
Quant à cette fameuse clause 5.1 exigeant un dépôt minimum de 250€ pour pouvoir encaisser l’intégralité de ses gains (y compris ceux acquis sans bonus)… oui, elle est intégrée dans le règlement… mais c’est quand même se moquer d’une grande majorité de ses clients, à savoir ceux qui ne déposent que par petites sommes et ne pourront jamais encaisser un gros gain.
Mais effectivement, comme c’est spécifié dans le règlement, vous en avez le droit…

Sinon, pour l’explication de la machine qui déverse sans tenir compte du dépôt (ou de la mise, plutôt ?), est-ce qu’il ne parle pas du jackpot qui ne peut être encaissé que lorsque le joueur a placé la mise maximale ?

Tout les casinos avec cette clause sont a fuir comme la peste…un casino terrestre nous interdit pas de gagner gros avec une petite mise …ni la plupart des casino en ligne . C est vraiment de l ARNAQUE .