mise à jour :
j’ai donc fait part du problème de définition de la notion de “mise simple” qui ne pouvait pas s’appliquer à une machine multi ligne qui par définition même est une machine à “mises multiples”. Je n’ai depuis plus de réponse du casino, on me zappe systématiquement sur le live chat.
Je suppose donc que j’ai bien débusqué un lièvre et mis à jour leur tricherie !
Je pose donc la question aux administrateurs de ce site sur la suite que je peux donner à cette affaire ?
Bonjour
je suis nouvelle sur ce forum que je consulte régulièrement.
Je me suis inscrite récemment sur deuceclub. J’y ai fait un dépôt. Après avoir lu la mésaventure de Kurdfan, j’ai demandé par mail la clôture de mon compte. En effet, ce casino impose une contrainte de mise ne dépassant pas les 30% du dépôt avec ou sans bonus. Il donne pour information que “c’est la licence qui veut ça”
Bien à vous
krdtfan, juste un petit mot pour te dire que nous attendons toujours une réponse du manager de Cosmik/Deuce concernant ton litige. J’espère que nous aurons des nouvelles au plus vite. Comme l’indique norelle, cette règle des 30% est valable sur toutes les mises, que l’on joue avec ou sans bonus. C’est d’ailleurs en raison de cette clause que nous avons déclassé ces casinos, car ce n’est pas très fair play pour les joueurs.
PS : Nous avons bien reçu ton mail, nous te répondrons ce soir ou demain matin au plus tard 
Bonjour et merci pour votre message, j’attends de vos nouvelles !
Bonjour kurdtfan,
Toujours pas de réponse à ce jour 
Un certain Nicolas de de chez Cosmik nous a indiqué qu’ils t’avaient contacté par téléphone au sujet de ton litige. Est-ce bien le cas ?
Bonjour Phil,
Oui oui effectivement ils m’ont contacté mardi dernier, en m’indiquant que le problème provenait de mise supérieure à 30% du dépôt. j’ai par la suite cherché à les recontacter afin de défendre le fait qu’une machine à plusieurs lignes est une machine multi mises et que donc ils ne peuvent pas prendre la somme multi ligne globale comme une mise unique mais plus personne ne me parle, ne me répond ou ne me rappelle.
Bonjour Bonjour,
Je viens un peu aux nouvelles, savoir si vous avez eu des réponses depuis ces derniers jours.
Je veux attendre vos retours avant de lancer mon entreprise de destruction d’e-reputation 
Salut kurdtfan,
Nous n’avons pas de nouvelles réponses de Cosmik/Deuce concernant ton litige. Avais-tu tenté de mettre en avant l’argument d’une mise multi-ligne qui décuple le montant total d’une mise ?
Vu que d’autres joueurs ont déjà été confrontés à cette clause et n’ont jamais pu voir la couleur de leur argent, je doute malheureusement qu’ils reviennent sur leur position pour ton cas
J’ai eu un appel lundi d’un responsable deuce club (il ne m’appelait pas pour ça initialement) On a discuté pendant près de 40 min très calmement. Je lui ai donc fait part de ma réserve concernant cette clause. Au départ cette personne était assez catégorique puis quand je lui ai bien expliqué ma logique on est allé ensemble relire les conditions générales et il a fini par consentir à l’ambiguïté de cette clause. j’ai même eu droit à un “je suis désolé mais nous on INTERPRÈTE cette clause dans le sens ou une mise unique est en fait le total des mises” On est donc dans une logique d’interprétation et non de fait précis. En effet quand je lui ai fait remarquer qu’il devrait y avoir d’écrit “le total des mises par jeu ne doit pas excéder 30%…” et que s’ il est écrit "une mise unique ne doit pas dépasser 30%… " c’est bien une précision qui excluait la logique de “total des mises” il a été embêté et n’a pas su répondre. Ceci dit a part me créditer de 40€ de bonus rien de plus n’a avancé bien évidemment.
En guise de conclusion: Deuce club interprète leurs propres conditions générales dans le sens qui leur est favorable.
Je pense avoir trouvé une faille dans leurs conditions générales et j’aurai dû, dans ce sens, être crédité de mes 10 000€…
kurdtfan, je suis totalement d’accord avec toi. Cette clause n’est déjà pas très juste au départ, alors si en plus son application relève de l’interprétation du casino, les joueurs sont mal barrés.
C’est d’ailleurs en raison de l’existence de cette clause que Cosmik et Deuce ne jouissent pas d’une très bonne réputation sur notre site (score mitigé et faible position dans notre classement). Je suis navré de ne pouvoir en faire plus, et j’espère que nous pourrons t’aider plus efficacement si tu as d’autres mésaventures dans le futur.